Rückgabe- und Erstattungspolitik

Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht 100%ig zufrieden sind, können Sie ihn innerhalb von 30 Tagen. Bitte kontaktieren Sie uns unter info@elysianluxewardrobe.com für eine Rücksendeadresse. Bitte beachten Sie, dass der Kunde für das Rücksendeetikett und alle Rücksendekosten verantwortlich ist (außer bei beschädigten, defekten oder falsch erhaltenen Produkten).

Rückgabebedingungen

• Alle Artikel müssen in ihrem ursprünglichen Verkaufszustand zurückgegeben werden,
• ungetragen, gewaschen oder verändert, mit allen noch angebrachten Etiketten.
• Alle Artikel müssen mit der Originalverpackung zurückgegeben werden.
• Kundenspezifische Artikel können nicht zurückgegeben werden.

Senden Sie defekte oder falsche Artikel zurück

Um beschädigte oder falsche Artikel zurückzusenden, gehen Sie bitte wie folgt vor:
(1) Kontaktieren Sie unser Kundenservice-Team per E-Mail info@elysianluxewardrobe.com.
(2) Stellen Sie ein Foto zusammen mit einer Beschreibung des beschädigten oder falschen Artikels und der dem betreffenden Artikel zugeordneten Bestellnummer zur Verfügung.
Sobald wir Ihre E-Mail erhalten und den Schaden bewertet haben, werden wir uns mit Ihnen in Verbindung setzen, um das gewünschte Ergebnis zu ermitteln. Bitte beachten Sie, dass alle beschädigten, defekten und falschen Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung gemeldet werden müssen.

Kehrt zurück:

Wenn die Größe nicht angemessen ist oder Sie die Farbe ändern möchten, können Sie diesen Artikel zurücksenden. Sie müssen jedoch die Kosten für den Versand tragen.
Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Es muss sich auch in der Originalverpackung oder am Firmenetikett befinden.
Um Ihre Rücksendung abzuschließen, benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufbeleg.

Beschädigte und defekte Produkte:

Wenn Sie ein defektes Produkt erhalten, kontaktierenSie uns bitte so schnell wie möglich. Sie müssen uns einen fotografischen Beweis vorlegen. Wir werden dann dafür sorgen, dass Sie ein kostenloses Ersatzprodukt für das beschädigte Produkt erhalten. Wenn Sie das Produkt an uns zurücksenden müssen, übernehmen wir diese Kosten.

Rückerstattungen (falls zutreffend):

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft ist, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihre Rücksendung erhalten haben. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren.
Wenn Sie genehmigt werden, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und eine Gutschrift wird automatisch innerhalb von 14 Tagen auf Ihre Kreditkarte oder Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend):

Wenn Sie auch nach 14 Tagen noch keine Erstattung erhalten haben, sollten Sie zunächst Ihr Bankkonto erneut überprüfen.
Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell gebucht wird. Wenden Sie sich als nächstes an Ihre Bank. Es gibt oft eine gewisse Bearbeitungszeit, bevor eine Rückerstattung gebucht wird.
Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte.

Umtausch:
Leider akzeptieren wir keinen Umtausch Ihrer Artikel. Sie können Ihre Artikel jedoch jederzeit innerhalb von 30 Tagen zurücksenden und eine neue Bestellung aufgeben.

Wiedereinlagerungsgebühr:

Wir erheben keine Rücknahmegebühren für zurückgegebene Artikel. Das bedeutet, dass Sie mit Zuversicht einkaufen können, da Sie wissen, dass Ihnen bei einer Rücksendung keine zusätzlichen Kosten über die Rücksendekosten hinaus entstehen. Ihre Zufriedenheit ist unsere Priorität!

Rücksendung Ihrer Artikel:
Sie sind für die Zahlung der Versandkosten für die Rücksendung Ihrer Artikel verantwortlich. Wenn das erhaltene Produkt jedoch beschädigt, defekt oder falsch ist, tragen wir die Kosten für die Rücksendung.

Es wird erwartet, dass Sie die Artikel mit einem verfolgbaren Versanddienst oder einer Versandversicherung zurücksenden. Der Absender ist immer für den Versand verantwortlich und wir können nicht garantieren, dass wir Ihre zurückgesendeten Artikel erhalten, wenn Sie sie ohne verfolgbaren Versand versenden.

Kontaktieren Sie uns

Name des Geschäfts: Elysian Luxe Wardrobe
Adresse: Staringstraat 28 H, Amsterdam, Nordholland, 1054 VR, die Nederlande
E-Mail: info@elysianluxewardrobe.com
Telefon: +31616612956

Öffnungszeiten des Kundendienstes
Montag - Freitag: 8:00 - 18:00 Uhr
Samstag und Sonntag: 10:00 - 16:00 Uhr

(GMT+01:00) Mitteleuropäische Normalzeit (Berlin)